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18.09.20

Clientes da CGD estiveram sem serviço de homebanking

Banco diz que houve "problemas de comunicações" que foram resolvidos por volta das 20h


por Bruno Micael Fernandes

Msilva (CC BY 3.0)

Os serviços da Caixa Geral de Depósitos (CGD) estiveram fora de serviço durante a tarde desta sexta-feira. 

Segundo fonte da instituição bancária, citada pelo jornal Observador, o motivo deveu-se a um problema técnico, sendo que esta fonte se apressou a dizer que as indisponibilidades registadas a partir das 16h30 não tinham a ver com nenhum ataque informático. Por volta das 18h, o banco indicava na sua página de Facebook que havia um "problema de comunicações" em resolução. 

O banco indicou ao mesmo jornal que as operações nas caixas multibanco não foram afetadas mas os relatos de dezenas de clientes do banco contrariam a instituição, havendo reportes de dificuldades ou impedimentos no pagamento de compras em supermercados e bombas de gasolina, levantamentos ou utilização da aplicação "MB WAY". 

A situação só ficou resolvida por volta das 20h, com a "normalização dos serviços da Caixa. Lamentamos o incómodo causado durante este período", indicou o banco. 

Ao todo, esta indisponibilidade poderá ter provocado constrangimentos a dois milhões de clientes. 

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